Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 48 uur te verwerken en over te dragen aan onze verzendpartner. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u van ons een bevestiging met een Track & Trace code.

Voor een veilige en betrouwbare levering van onze luxe geschenken werken wij samen met DHL. Nadat uw pakket door ons is verzonden, vindt de bezorging doorgaans plaats binnen 1 à 2 werkdagen.

Wij streven ernaar om onze exclusieve producten zo veilig en voordelig mogelijk bij u af te leveren. Voor bestellingen tot €50 rekenen wij een standaard bijdrage van €5,95 voor de verzending en zorgvuldige verpakking.

Ook bieden wij kosteloze verzending aan op alle bestellingen met een totale waarde van €40 of meer. Dit wordt automatisch verrekend in uw winkelmandje

Is uw aankoop onverhoopt niet geheel naar wens? Bij Surprised heeft u de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om een volledige terugbetaling te ontvangen, vragen wij u het volgende in acht te nemen:

• Staat van het product: Het artikel dient in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Verpakking: Graag het product retourneren in de originele, ongeschonden verpakking (inclusief eventuele labels).
• Hygiëne: Gezien de aard van onze producten (zoals luxe plushies) kunnen items met gebruikssporen of geuren niet worden geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor eigen rekening zijn.

Elke bestelling wordt met veel liefde ingepakt. We gebruiken een nette witte doos, waarin het artikel zorgvuldig in mooi vloeipapier wordt gewikkeld en wordt afgesloten met een Surprised-sticker. Zo is je pakketje direct klaar om cadeau te geven (aan een ander, of aan jezelf!).